Najczęstsze pytania

Ile trwa realizacja?

Każdy produkt drukujemy po zamówieniu. Orientacyjny czas wysyłki widzisz na stronie produktu — liczymy go na bieżąco z długości kolejki druku i czasu wydruku danego wariantu.

Czy mogę zamówić inny kolor albo rozmiar?

Drukujemy wyłącznie warianty dostępne w sklepie — materiały i kolory z naszej palety oraz rozmiary, które mają przygotowane modele. Jeśli brakuje Ci jakiegoś koloru, napisz do nas — może dodamy go do palety.

Czy wydrukujecie mój model?

Tak, przez firmy z naszej sieci. Wrzuć plik STL lub 3MF w Wyceń wydruk, a firmy przyślą oferty z ceną, kosztem wysyłki i terminem. Płacisz dopiero po wyborze oferty.

Dlaczego w koszyku mogą być produkty tylko jednego wykonawcy?

Każdy wykonawca drukuje i wysyła swoją paczkę sam, więc jedno zamówienie obejmuje produkty jednego wykonawcy. Produkty innej firmy zamówisz osobno.

Czy to nadaje się do jedzenia?

Nie. Nasze wydruki nie są certyfikowane do kontaktu z żywnością.

Czy wydruki można myć w zmywarce?

Nie — myj je ręcznie w letniej wodzie. Wysoka temperatura może zdeformować wydruk, szczególnie z PLA.

Jakie są metody płatności?

BLIK, karty płatnicze, Przelewy24, Apple Pay i Google Pay. Płatności obsługuje Stripe.

Czy wystawiacie faktury?

[DO UZUPEŁNIENIA: zasady wystawiania faktur — np. „Tak, napisz do nas po złożeniu zamówienia i podaj dane do faktury.”]

Jak sprawdzić status zamówienia?

Link do zamówienia jest w e-mailu z potwierdzeniem. Możesz też wpisać numer zamówienia i e-mail na stronie Śledź zamówienie albo zajrzeć do zakładki Zamówienia na swoim koncie.

Czy mogę zwrócić produkt?

Zasady zwrotów i reklamacji opisujemy na stronie Wysyłka i zwroty.